“福邻小卖部，限时营业中！亲爱的业主朋友们，大家晚上好！欢迎光临新城悦服务的直播间！”随着一声轻快的问候，10月15日晚新城悦“福邻·小团圆”秋季福邻节闭幕式直播正式开场，也标志着2022年度秋季福邻节活动即将圆满落下帷幕。

图：“福邻·小团圆”秋季福邻节闭幕式直播现场

9月1日至10月15日，以“福邻·小团圆”为主题的新城悦服务·2022年秋季福邻节活动在全国187城同步开启。自2017年9月“福邻节”的前身——“玖悦嘉年华”成功举办后，“福邻节”便作为构筑和谐社区的友爱桥梁，成为新城悦服务为业主打造的一年两季的“共同节日”。

(相关资料图)

图：新城悦服务“福邻·小团圆”秋季福邻节

洞察业主不断升级的对美好生活的需求，“福邻节”以“社群”作为纽带，通过持续一个多月的主题活动和福利派发等花样“玩法”，打造更具人文价值、社会价值、教育价值的“升级版”社区文化活动体验，致力于搭建起链接温情邻里的幸福平台，在“让业主更幸福、邻里更和谐、社区更和睦”同时，也在物质生活逐渐丰沛的时代背景下、在大国崛起的文化自信中为业主们搭建出社区生活的幸福表达范式。

01聚焦“一老一小”，五级活动探索社区幸福解决方案

家家都有小，人人都会老。在社区服务工作中，扎实做好“一老一小”服务是助力改善民生的要事。在本次的“福邻·小团圆”·秋季福邻节活动中，新城悦服务重点聚焦社区中的“一老一小”，在全国范围内同时开展以关爱老人为主题的“金婚”活动，以及关注儿童及少年素质教育的“小小诗人大赛”，致力于打造尊老爱幼的“健康关爱型社区”及“儿童友好型社区”。

图：2022浙江区域秋季福邻节·“金婚”主题活动

继今年3月公司举办面向小业主的“首届新城悦杯绘画大赛”之后，9月1日至10月10日期间，新城悦服务面向全国3至15岁的小业主，发起以“团圆”为主题的原创现代诗作品大赛。该项活动覆盖全国9大区域、百余个项目，活动参与小业主近千位，最终共计有127名小业主携作品入围决赛，新城悦特别邀请上海复旦大学诗社成员担任专家评审团，最终决赛的线上投票参与数量突破40000次。围绕小业主的系列活动是打开孩子视界的一扇窗户，更是邻里有爱的一座桥梁。“春季画画秋季写诗”，小业主们的热情参与，也体现出福邻们对新城悦服务小业主系列活动的认可。

图：“首届小小诗人大赛”少年组及少儿组一等奖获奖作品

在心系“一老一小”的同时，“中秋园游会”等面向家庭型业主的活动，以及在党的二十大召开前夕的全国各大社区国庆主题活动的成功举办，体现出新城悦福邻节活动对于业主全龄段的覆盖；此外，在秋季福邻节活动期间，便民清洗、专业修理等“周周有便民”活动依然照常开展，新城悦服务用实际行动诠释其打造便民务实、服务为本的“温暖服务型社区”的初心。

图：2022浙江区域秋季福邻节·“社区便民”系列活动

本次秋季福邻节聚焦“一老一小”，通过“五级活动体系”的深度覆盖，构建全龄段的活动平台，结合教师节、中秋节、国庆节、重阳节等关键节日节点的活动设计，为业主呈现出更丰满、更精细化的800余次活动体验。

图：2022浙江区域秋季福邻节·“中秋园游会”活动

02融合“线上+线下”，多种经营助推社区益体验升级

除了丰富的社区福邻主题线下活动之外，在10月15日晚间，新城悦服务举办“福邻·小团圆 | 2022福邻节闭幕式直播”。聚焦“服务，拓展家与家人定义”这一话题，邀请业主及员工代表“做客”直播间，如邻里闲话家常一般，共同讲述了5个发生在2022年内的“信任与守护”故事，让“暖心、人文”的种子在全国的社区空间内不断生根、发芽......

图：“福邻·小团圆”闭幕式直播·业主及员工故事分享环节

值得一提的是，“福邻·小团圆”秋季福邻节不仅是一次业主间的邻里狂欢，更是一次社区大型的公益活动。2021年，新城悦服务与北大荒集团签订了合作计划，公司将通过为北大荒生产基地——黑龙江延寿县这一“乡村振兴”的重点扶持县，开辟出专属的农产品销售渠道，致力于在3年内达成3000万的助农行动。在本次直播中，新城悦保留福邻节传统特色环节“福利来敲你家门”环节，通过设置“福邻小卖部”，以10类特惠选品回馈广大业主。其中，鸭稻香米、玉米油等来自于北大荒延寿县的“精品、惠品”，在一声声“倒计时5、4、3、2、1，上链接！”中迅速售罄。通过新橙社平台，公司在将优质惠品转交到业主手中的同时，该项公益助农行动也将携手业主，通过巩固“社区的力量”助力地方经济发展的新实践。

图：“福邻·小团圆”闭幕式直播·北大荒助农产品带货环节

作为“物业服务+生活服务”模式的核心，社区增值服务也是新城悦“大社区+大后勤”战略中的重要发力点。公司持续构建新橙社APP等智慧平台，以“线上+线下”融合服务的方式，为业主提供更多元、更快捷、更有保障等多场景生活服务。基于活动期间与业主形成的良好互动黏性，直播期间的新橙社上架商品的购买转化率也超出预期，这也证明了“社群活动带来的用户黏性提升，进而转化为线上商城购买流量”的正循环，已成为新城悦服务增值服务业务拓展的有效助力。

图：新城悦服务·新橙社APP

03构建“社群文化”，“三驾马车”引领落位社区共治实践

党的二十大报告再次明确：完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。社区是社会治理的重心，建设社区治理共同体，正当其时。在国家层面此前大力提倡的“三驾马车”（社区党委、业委会、物业）社会治理模式指导下，作为基层治理体系的“神经末梢”，物企也逐渐成为社区基层治理的重要力量。

图：新城悦服务·“幸福党建”社区治理实践

秉持“让幸福变得简单”的品牌使命，新城悦服务通过创新理念、科技应用、品质服务，不断为业主丰富美好生活场景，同时不断动态优化“幸福解决方案”，微处入手、反复实践，从每一个社群的构建、每一场活动的开展，不断构建幸福共享型社区。新城悦通过对“福邻节”这一品牌IP活动的打造，积极与业主携手共建社区文化，通过持续强化业主的主人翁意识，不断推进和谐幸福社区构建。

让幸福变得简单

睦邻齐欢聚，人间小团圆。社群营造与社群运营，正逐渐成为推进社区共建共治共享格局形成的发力重点。新城悦服务作为幸福服务的践行者，正通过持续性的服务升级与多元化的运营创新，不断探索社群营造与社群运营的多样性与可能性。在一年两季的“福邻节”落地活动中，新城悦服务与所有热爱生活的业主，共同拓宽幸福的定义，致力于构建福邻间的亲密关系，也不断为基层治理推开社区共治的“展示新窗口”。

关键词： 一老一小 生活服务 解决方案